Курсовая работа на тему: Теоретические основы маркетингового исследования конкурентоспособности предприятия

Введение

Конкуренция сейчас представляет собой не только борьбу между фирмами, но попытку анализа своей деятельности, сильных и слабых сторон, поиска конкурентных преимуществ, в надежде найти свою нишу. Конкурентное преимущество лежит в основе конкурентоспособности фирмы. За основу анализа конкурентоспособности была взята система "7Р" маркетинга услуг, также применялись методы экспертных оценок, анкетирования.

Целью курсовой работы является анализ конкурентного положения Калининградского Регионального Отделения ОАО "МегаФон" на рынке сотовой связи региона.

Можно выделить следующие задачи, решение которых способствовало достижению цели:

Анализ состояния предприятия и рынка сотовой связи как вообще, так и калининградского в частности;

Анализ конкурентной среды в отрасли сотовой связи стандарта GSM города Калининграда;

Объектом исследования курсовой работы является Калининградское Региональное Отделение Северо-Западного Филиала ОАО "МегаФон", сфера деятельности которого характеризуется как оказание услуг подвижной сотовой связи стандарта GSM 900/1800.

Таким образом, работа проводилась на примере отрасли, являющей собой классический пример олигополии, когда с одной стороны все фирмы зависят друг от друга, а с другой стараются завладеть наибольшими преимуществами, чтобы подавить конкурента, что позволит в полной мере использовать маркетинговый аппарат для оценки и разработки качественной конкурентоспособной стратегии, которая не только позволит фирме увеличить свою долю, но, что более важно, способствует ее удержанию.

Предметом исследования данной работы является конкурентоспособность фирмы. Данная проблема наиболее актуальна и ярко выражена в настоящее время в Калининграде именно в сфере оказания услуг мобильной связи.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы маркетингового исследования конкурентоспособности предприятия .1 Понятие конкурентоспособности предприятия

- Этапы исследования конкурентоспособности предприятия

- Методы и модели исследования конкурентоспособности Глава 2. Маркетинговые исследования оценки конкурентоспособности мобильной связи Калининградского регионального отделения северо-западного филиала ОАО МеГАФОН

- Анализ рынка услуг сотовой связи в Калининградской области

- Разработка плана маркетингового исследования конкурентоспособности оказания услуг сотовой связи мобильным оператором ОАО Мегафон

- Экспертный анализ

- Анализ данных согласно анкете Заключение

- Список использованной литературы

- Приложение

- Приложение

- Приложение

- Приложение

Заключение

Целью работы являлся анализ конкурентоспособности Калининградского Регионального Отделения Северо-Западного Филиала ОАО "МегаФон" на рынке услуг мобильной связи г. Калининграда.

В первой главе был обобщен материал по теоретическим аспектам конкурентоспособности, а также по специфике и маркетингу услуг. Было выявлено, что направление маркетинга услуг недостаточно освещено в современной отечественной литературе, что обусловлено лишь недавним появлением интереса к этой сфере.

Для оценки конкурентоспособности Калининградского Отделения ОАО "МегаФон" была выбрана система "7Р" маркетинга-услуг, с проведением профильного анализа в сопоставлении с основными конкурентами.

В результате оценки конкурентоспособности Калининградского Отделения ОАО "МегаФон" выявлено, что организация абсолютно конкурентоспособна по двум параметрам маркетинга-микс услуг из семи, и по двум параметрам "7Р" абсолютно неконкурентоспособна.

Список литературы

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика - М.: Центр экономики и маркетинга, 2009

2. Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики - СПб.: СПбУЭФ, 2005

. Багиев Г.Л., Тарасович В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: Экономика, 2009

. Багиев Г.Л., Алексеев А.А.Основы проведения маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования в Россию.- 2000. - №(29)3

. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг/пер. с анг. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

. Белоусов В.Д. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №5

. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2011

. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр.-СПб.: Наука, 2006

. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М.: Юрайт - М, 2006

. Материалы исследований маркетингового отдела регионального отделения Калининградской области ОАО "МегаФон"

. Лекционный материал.